Expédition et retours

In Agricola Arzilla SS Nous prenons soin de nos vins de la vigne à votre table. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les modes de livraison et les conditions de retour.

1. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Les marchandises commandées sont confiées au transporteur express dans un délai maximum de 48 heures après réception du paiement.

  • Heure de livraison: Livraison en 2 à 3 jours ouvrables dans toute l'Italie. Pour les îles et les zones reculées, comme les stations de montagne, le délai de livraison peut être de 2 à 4 jours ouvrables.

  • Gestion des commandes : Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi. Les commandes reçues pendant le week-end sont traitées le lundi suivant.

  • Périodes de haute saison : Pendant les fêtes de Noël ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Frais d'expédition

Su Agricola Arzilla la expédition è toujours gratuit dans toute l'Italie. Puisque notre magasin propose un achat minimum de 6 bouteillesLe seuil de livraison gratuite est toujours atteint automatiquement. Le prix affiché dans votre panier est le prix final : aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué à votre commande.

3. Réception des marchandises et anomalies

Nous vous recommandons de fournir une adresse où quelqu'un sera toujours disponible pour réceptionner le colis (votre bureau, votre concierge ou un magasin de confiance).

IMPORTANTÀ la livraison, vérifiez l'intégrité du colis. Si vous recevez un colis endommagé, altéré ou incomplet, veuillez :

  1. Signez avec des réserves (si possible) ou refusez le colis.

  2. Prenez des photos de l'emballage et des bouteilles.

  3. Veuillez contacter immédiatement notre service client au commerciale@agricolarzilla.com.

 

4. Conditions de retour (Droit de rétractation)

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander le retour de tout produit dans les délais impartis. quinze (15) jours ouvrables à compter de la date de livraison.

Conditions de retour : Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans le même état que lors de leur réception :

  • Ils ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés ou endommagés.

  • Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

  • Les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client.

Agricola Arzilla SS se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou expédiés après le délai imparti. La vérification de l'intégrité du produit peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception.

5. Procédure de retour

Pour lancer la procédure de retour, suivez ces étapes simples :

  1. Envoyer un e-mail: Ecrire à commerciale@agricolarzilla.com Veuillez indiquer le numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner, le motif du retour et vos coordonnées.

  2. Attendez la confirmation : Veuillez attendre notre autorisation écrite avant de poursuivre.

  3. Expédier les marchandises : Une fois l'autorisation obtenue, préparez le colis. Vous êtes libre de choisir le transporteur pour l'expédition. Les produits doivent être remis au transporteur dans les cinq (5) jours ouvrables suivant notre autorisation.

  4. Remboursement: Une fois les marchandises reçues et leur intégrité vérifiée, nous procéderons au remboursement intégral. Le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement choisi lors de la commande.

Pour toute question ou demande d'éclaircissements, notre équipe est à votre entière disposition.