Spedizioni e Resi

In Agricola Arzilla S.S. ci prendiamo cura dei nostri vini dalla vigna fino alla tua tavola. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle modalità di consegna e alle politiche di reso.

1. Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

La merce ordinata viene affidata al corriere espresso entro un massimo di 48 ore dalla ricezione del pagamento.

  • Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi in tutta Italia. Per le isole e le cosiddette “aree remote”, come le località di montagna, la consegna potrebbe richiedere 2-4 giorni lavorativi.

  • Gestione ordini: Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana vengono elaborati il lunedì successivo.

  • Periodi di alta stagione: Durante le festività natalizie o periodi di promozioni, i tempi di gestione potrebbero subire leggeri ritardi.

2. Spese di Spedizione

Su Agricola Arzilla la spedizione è sempre gratuita in tutta Italia. Poiché il nostro shop prevede un acquisto minimo di 6 bottiglie, la soglia per la spedizione gratuita viene sempre raggiunta automaticamente. Il prezzo che vedi nel carrello è quello finito: nessun costo aggiuntivo di trasporto verrà applicato al tuo ordine.

3. Ricezione della merce e anomalie

Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro (ufficio, portineria o negozio di fiducia).

IMPORTANTE: All’atto della consegna, verifica l’integrità del pacco. Se dovessi ricevere un pacco danneggiato, manomesso o una consegna parziale, ti preghiamo di:

  1. Firmare con riserva (se possibile) o rifiutare il pacco.

  2. Scattare delle foto all’imballaggio e alle bottiglie.

  3. Contattare immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo commerciale@agricolarzilla.com.

 

4. Condizioni di Reso (Diritto di Recesso)

Qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso di qualsiasi prodotto entro quindici (15) giorni lavorativi dalla data di consegna.

Requisiti per il reso: Perché il reso venga accettato, i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:

  • Non devono essere stati aperti, utilizzati o danneggiati.

  • Devono essere restituiti nella loro confezione originale.

  • Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Agricola Arzilla S.S. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti oltre i termini previsti. La verifica dell’integrità del prodotto può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dal momento del rientro in sede.

5. Procedura per effettuare un Reso

Per avviare la pratica di reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Invia una mail: Scrivi a commerciale@agricolarzilla.com indicando il numero d’ordine, l’articolo che desideri rendere, la motivazione e i tuoi dati di contatto.

  2. Attendi conferma: Aspetta la nostra autorizzazione scritta prima di procedere.

  3. Spedisci la merce: Una volta autorizzato, prepara il pacco. Sei libero di utilizzare un corriere di tua fiducia per la spedizione. I prodotti devono essere affidati al corriere entro cinque (5) giorni lavorativi dalla nostra autorizzazione.

  4. Rimborso: Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso integrale. L’accredito verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di ordine.

Per qualunque dubbio o chiarimento, il nostro team è a tua completa disposizione.